6月19日下午，上海市东方医院建院105周年系列活动——2025年东方医院管理文化论坛（第二期）在北院新大楼25楼学术报告厅成功举办。本次论坛以“医疗服务能级提升”为核心，通过专题报告与经验交流的深度碰撞，为医院高质量医疗服务的发展注入全新活力。东方医院党政班子成员、党委委员、党支部书记、中层干部、护士长以及陆家嘴医联体、三林医联体党建联盟单位的主要领导等齐聚一堂，共商医疗服务提升大计。

论坛由东方医院党委副书记、纪委书记李静主持。本期论坛特别邀请了上海和睦家医院浦东院区首席医疗官赵辉博士和东方医院妇产科主任、国际医院负责人段涛教授两位嘉宾，分别以“面向健康中国2030”和“医疗服务体验设计”为主题作专题报告。赵辉博士以医学发展历程为切入点，详细介绍了国内较为高端医院的医疗服务理念和体系，让与会者对高端医疗服务有了更为清晰的认知；段涛教授围绕“医疗服务体验设计”展开精彩论述，指出要始终坚持以患者需求为价值坐标，构建有温度的服务生态。从唤醒医护人员“发自内心的善良”这一职业本真，到培育“无需提醒的自觉”专业素养，以层层递进的理念升级，最终实现将人文关怀深度融入服务全流程和各环节。报告内容引发了与会人员的强烈共鸣。

最后，东方医院党委书记李明结合自身从医工作经历，深情回溯从医历程，以一段真实发生的医疗事件为切入点，深刻阐述了医患之间情感交流的重要价值。他指出，精湛的医术固然是治愈患者身体伤痛的关键，但温暖的情感交流更是打开患者心灵之门的钥匙。如此这样，才能有效化解医患隔阂，筑牢信任基石，让医疗有温度，让医患心相依。

本期专题论坛的成功举办，为医院医疗服务能级提升提供了极具价值的新视野、新思路和新方法，同时也为医院的高质量发展筑牢了坚实基础。在未来的发展征程中，东方医院将以智慧医疗为笔、人文关怀为墨，在推动健康中国建设中书写更多东方答卷。（党委办公室）