上海市东方医院

上海市东方医院推出医学影像“延时服务” 7天都能“拍片”

2023-12-04

“能趁休息时间来拍CT，真是太好了！”“昨天拍的CT今天就在手机上收到影像和报告，太及时了！”近日，上海市东方医院影像科的患者满意度问询中，收获许多点赞。

为进一步向患者提供“更方便、更快、更好”的医学影像服务，满足不同群体的就医需求，上海市东方医院党委牵头，作为“一支部一实事”重要项目之一，医技二党支部联合医学影像科推出“东方影像党建微行动”，党员带头，通过增设周末窗口、延长工作日服务时间、“先锋科普之声”等一系列举措优化影像服务，让患者检查效率提高20%，出报告时间缩短近2天。

用心：延时服务突破候检“瓶颈”

“医生，我今天能轮上吗？”周末，上海市东方医院医学影像科候诊区依旧人潮涌动，张先生就是其中之一。体检报告提示进一步CT复查，工作忙碌的他一直没时间，听说东方医院周末也能做CT，他便趁休息时间来院就诊。“今天排的号我们都会拍掉。”登记台的医技二支部党员一边快速帮他打印登记单，一边用肯定语气安抚了他。周末影像检查的需求大吗？据了解，东方医院医学影像科自开展“延时服务”后，每日增加检查量500余人次，周末排队检查的人流量与工作日持平。

临近中午，张先生拿着报告单走出来，“检查速度比我预想的快多了！”“要是请假出来拍片估计我会更‘心慌’，现在能趁休息时间做检查，真是太好了。”据悉，为开展延时服务，医学影像科首先通过完善预约流程和增加服务人员来保障患者的有序排队，同时在科内制定弹性排班表，压实工作节奏，提高服务效率。

与此同时，医学影像科的党员医生、医技主动延长时服务时间，全力做到急诊报告1小时出，门诊报告1个工作日内出。在患者实际体验中，第一天做的CT、磁共振等检查，第二天就能在手机上收到东方影像云平台发来的影像与报告，非常方便。

探索：属于影像科的科普

“报告中建议增强检查是什么？哺乳期妇女是否能接受X线检查？头颅CT和磁共振有什么区别？”在医学影像科的登记台和操作室里，常常会有患者带着疑问“闯”进来。观察到这一现象，又是支部书记、又是科主任的初曙光有一个想法应运而生。

在她的带头下，东方医院医学影像科启动了“先锋科普之声”活动。“影像科医生每天做什么？”这是初曙光在朋友圈发布的第一张“卡片”科普内容，后续，医技二党支部党员“接力”，持续以“每日一卡片”的形式为患者及同行进行科普、宣教。党员写科普内容、支委制作卡片、党支部书记审核，党员们用自己的专业帮患者理解检查的轻重缓急和检查前要注意的事项等，也因此在朋友圈收到众多点赞。

“一轮科普做下来，患者和同行间的正反馈还是很多的。”初曙光说。患者最想了解的、医生被问最多的问题，在“每日一卡片”中都会被逐一解答。

同时，科普也能够让患者在检查时提前了解流程，如避免检查前进食或服用其他药物等，加快了完成检查的速度。启动科普之后，患者与影像科的距离拉近了很多，在近期的门诊满意度问卷中，医学影像科新收获了许多肯定的评价。

提质：“抽丝剥茧”的影像侦查力

相对于其他医生群体，在“幕后”工作的影像诊断医生，往往只出现在诊断报告中，但每一个影像检查，都在一定程度上决定着临床决策。

“速度上去了，质量更关键。”对于初曙光来说，影像检查的专业性和报告的精准性，是她始终坚持，并且毫不松懈的目标。如何把影像科医生的价值体现出来？她认为，提高团队的“读片能力”，是一条没有捷径的道路。

每周一到周四8点，东方医院医学影像科的“早读片”都会如约而至。现场开展病例讨论、文献解读和领域最新进展分享等，这些都使团队各级医生对病例的“影像侦察力”逐步提升。

“早读片”常常是“激烈”的。“这个患者的病灶在哪里？”医院心内科来了一名房颤患者，在就诊当天出现肢体无力的情况，经过十余项的检查后，心内科组织了MDT会诊。“延髓有个3mm腔隙性梗死灶啊！”初曙光说。“3mm，怎么看到的？”在场医生瞪大眼睛，边找边说。

因该病灶微小，在最初的影像报告中并未给出诊断，经过细心寻找，初曙光在近二十层的影像中发现了细微差别——一个小白点。“隐身”失败的病灶被揪了出来，患者的后续治疗因此走上正轨。

早读片上，初曙光在片子上将病灶位置标注出来，并详细讲解了房颤导致左心耳血栓再导致脑梗的相关解剖和病理生理。“医学影像科医生绝不是单单的看一眼片子，而是看病，看病理生理全过程。”她说：“这是医学影像科医生的责任，也是党员医生的责任。”

基于此，东方医院医学影像科从检查到出具完整的检查报告，都要经过低年资医生的初步诊断和高年资医生的双重审核把关，以保证影像报告专业、准确，让患者和临床医生少走弯路。

如何减少患者的检查排队时间、如何让大众更了解医学影像知识、如何做出准确的影像诊断，是医学影像科每天都在面临和思考的问题，也一直是东方医院医技二党支部党员们关注的重点。

围绕“提服务、解民忧”主题，在医院党委的整体布局下，医技二党支部与科室共同谋划并开展系列活动、科普，目的就是让群众少跑腿、能理解，让医生多学习、提质量。“通过‘一支部一实事’为抓手，我们在实际工作中探索更多党支部建设与临床业务相结合的方案，以期让党建工作切实为提升患者体验带来新思路、新举措。”医院党委书记、副院长李明如是说。（张宁）